Politica della qualità
Mabrian Technologies è un’azienda specializzata nella fornitura di servizi di Tourism Intelligence.
Per raggiungere questo obiettivo, combiniamo lo sviluppo tecnologico basato sull’analisi dei Big Data e sulle tecniche di Intelligenza Artificiale con una profonda conoscenza del settore turistico da parte del nostro team di consulenti.
La nostra base è lo sviluppo di una piattaforma di analisi dei dati che offre un osservatorio olistico in tempo reale di tutto ciò che riguarda una destinazione turistica.
L’analisi dei dati provenienti da varie fonti ci permette di identificare e prevedere le dinamiche del turismo.
La piattaforma di Mabrian monitora il comportamento spontaneo dei visitatori di una destinazione in tutte le fasi del loro processo decisionale.
Dal momento ispiratore del viaggio, passando per la ricerca e il confronto dei prezzi, fino ai modelli di prenotazione, al comportamento e all’analisi dei modelli di spesa e mobilità nella destinazione.
Il ciclo si completa a 360 gradi analizzando il sentiment e la soddisfazione che gli utenti esprimono sulla loro esperienza sui social media e su varie piattaforme di opinione.
La Direzione di Mabrian ha deciso di implementare un Sistema di Qualità basato sulle norme ISO 9001 per garantire il miglioramento del servizio offerto ai propri clienti, basato sui pilastri fondamentali della Qualità dei nostri servizi, della soddisfazione del cliente e del miglioramento continuo del Sistema.
Per raggiungere questo obiettivo, non ci limitiamo a fornire servizi, ma aggiungiamo valore ai nostri clienti.
Impegnati nella qualità, i nostri pilastri sono:
- La qualità e il suo miglioramento sono responsabilità di tutti i membri dell’organizzazione, a partire dal top management e includendo tutti i dipendenti, nonché tutte le parti interessate per la loro conoscenza e comprensione.
- Adottiamo buone pratiche professionali e assicuriamo la qualità dei servizi prestati, eseguendoli sempre in modo professionale, efficace e in conformità con le modalità stabilite dalla normativa vigente.
- La qualità ci guida a prestare la massima attenzione ai possibili miglioramenti che le nuove metodologie e tecnologie possono offrire, incorporando nelle nostre implementazioni la spinta e l’innovazione delle tecnologie dei dati emergenti come Big Data, Cloud o Machine Learning.
- Garantire la formazione continua del personale con le competenze necessarie per l’esecuzione dei nostri servizi, insieme all’assegnazione delle risorse necessarie e appropriate.
- Crediamo nella valutazione costante dei nostri fornitori per prevenire i rischi legati ai rapporti con terzi. Questo principio ci offre benefici e vantaggi competitivi, garantendo la continuità delle nostre operazioni e la qualità dei nostri servizi.
- La nostra organizzazione, in quanto agente sociale, cerca di affrontare responsabilmente le grandi sfide del futuro, sostenuta da un quadro di sostenibilità etica e collettiva.
Questa politica nasce dalla preoccupazione di tutti noi che compongono l’azienda di fornire servizi di qualità. Questo impegno viene reso noto a tutte le parti interessate.