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About Mabrian

Política de calidad

Mabrian Technologies es una empresa especializada en proveer servicios de Inteligencia Turística. Para ello, combinamos un desarrollo tecnológico basado en el análisis de Big Data y técnicas de Inteligencia Artificial, con un profundo conocimiento del sector turístico por parte de nuestro equipo de asesores. Nuestra base, es el desarrollo de una plataforma de analítica de datos que ofrece un observatorio holístico en tiempo real de todo lo que afecta a un destino turístico. El análisis de datos de fuentes diversas permite identificar y predecir dinámicas turísticas.

La plataforma de Mabrian monitoriza el comportamiento espontáneo de los visitantes a un destino en todas sus fases de decisión. Desde el momento inspiracional del viaje, pasando por la búsqueda y la comparación de precios, hasta su patrón de reserva, comportamiento y el análisis de los patrones de gasto y movilidad en el destino. El ciclo completa sus 360º al analizar el sentimiento y la satisfacción que los usuarios muestran de su experiencia tanto en Redes Sociales como en diversas plataformas de opinión.

La Dirección de Mabrian ha decidido implantar un Sistema de Calidad basado en la norma ISO 9001 para velar por la mejora del servicio que presta a sus clientes sobre los pilares básicos de la Calidad de nuestros servicios, la satisfacción del cliente y la mejora continua de la eficacia del Sistema. Para ello, no apostamos por la mera prestación de servicios, sino por aportar valor a nuestros clientes.

Comprometidos con la calidad, nuestros pilares son:

  • La Calidad y su mejora son responsabilidad de todos los integrantes de la organización empezando desde la alta Dirección y por todas las personas trabajadoras, así como de todas las partes interesadas para su conocimiento y comprensión.
  • Emplear buenas prácticas profesionales y asegurar la calidad de los servicios realizados, ejecutándolos siempre con profesionalidad, eficacia, y conforme a los métodos establecidos en la normativa aplicable y bajo la legislación vigente.
  • La Calidad nos dirige a prestar la máxima atención a las posibles mejoras que las nuevas metodologías y tecnologías pusieran a nuestra disposición, incorporando a nuestras implantaciones el empuje y la innovación de emergentes en el mundo del dato tales como Big Data, Cloud o Machine Learning.
  • Asegurar la capacitación permanente del personal con las competencias necesarias para la ejecución de nuestros servicios, junto con la asignación de los recursos necesarios y adecuados.
  • Creemos en una evaluación constante de nuestros proveedores con la finalidad de prevenir riesgos asociados a las relaciones con terceros. Esta máxima nos brinda beneficios y ventajas competitivas garantizando tanto la continuidad de la operativa, como la calidad de nuestros servicios.
  • Nuestra organización como agente social busca atender con responsabilidad los grandes retos del futuro amparados en un marco ético y de sostenibilidad colectiva.

Esta Política surge de la inquietud, de todos los que componemos la empresa, por prestar servicios de calidad. Este compromiso se pone en conocimiento de todas las partes interesadas.

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