L’été et les vacances ont jusqu’à présent été associés aux voyages et aux déplacements. Compte-tenu des récents événements climatiques caractérisés par de fortes vagues de chaleur dans différentes parties du monde, l’idée même du voyage pourrait évoluer.
Pourquoi en est-il ainsi ? La météo est traditionnellement l’une des principales raisons du choix d’une destination. C’est ainsi que la satisfaction d’un touriste à l’égard d’une destination dépend, en partie, de facteurs climatiques.
En 2022, nous avons constaté des températures très élevées et ce même en Europe du Nord. Cette situation peut-elle modifier certaines tendances touristiques pour l’été 2023 ?
Chez Mabrian, nous disposons d’un indicateur (Climate Perception Index) afin de calculer l’effet de la météo sur l’image des destinations touristiques en analysant le degré de satisfaction des touristes vis-à-vis du climat pendant leur séjour. L’indice fait appel à différentes techniques avancées d’intelligence artificielle et à l’utilisation de données provenant de millions d’interactions quotidiennes de visiteurs sur les réseaux sociaux.
Des visiteurs moins satisfaits à l’égard de la France, de la Grèce et de l’Espagne
Grâce à notre indicateur, nous avons analysé l’impact des différents épisodes caniculaires de l’été 2022. Ainsi, nous constatons qu’en Europe, la France, la Grèce et l’Espagne ont été les destinations les plus touchées en termes de perte de satisfaction due à une météo trop chaude.
Ainsi, les touristes ayant subi une canicule pendant leur séjour font preuve d’un degré de satisfaction moindre à l’égard de la destination visitée. Leur perception de l’expérience vécue est ainsi affectée par un phénomène météorologique.
Cette baisse de satisfaction pourrait, à court terme, altérer le taux de fidélisation des destinations étudiées, d’autant plus que le coût de l’hébergement a été significativement plus élevé en Espagne et en Grèce l’été dernier par rapport aux saisons estivales précédentes.
A l’opposé, les vagues de chaleur pourraient être synonyme de nouvelles opportunités pour d’autres destinations. Ainsi, la perception du climat a été bien meilleure au Royaume-Uni cet été en comparaison avec l’exercice 2021.
Opportunité ou menace ?
L’analyse de la satisfaction à l’égard du climat et de ses effets sur l’expérience globale des visiteurs est un véritable support pour le secteur touristique. Elle peut, d’une part, guider certains choix et stratégies des destinations en permettant de dresser un meilleur profil des visiteurs en fonction de leurs pays d’origine et, d’autre part, elle permet d’identifier clairement les saisons les moins sensibles aux aléas climatiques. Une destination peut ainsi segmenter ses actions en termes de communication et de marketing en fonction des marchés d’origine et mieux anticiper la demande.
Par ailleurs, nous sommes peut -être à l’aube d’un changement de comportement des voyageurs. Les touristes pourraient désormais préférer des destinations moins populaires, plus « respirables » et assez méconnues jusqu’à présent.
Restons prudents néanmoins. Les touristes Allemands ou Britanniques ne vont pas se ruer sur les plages danoises d’un jour à l’autre. Ils pourraient davantage explorer d’autres zones géographiques des pays qu’ils visitent traditionnellement chaque été. Ainsi, de véritables opportunités de développement touristique s’offrent aux régions du Nord de la France ou de l’Espagne. De même, les entreprises hôtelières devront, à moyen terme, tenir compte du facteur climatique à l’heure de définir leurs politiques de développement.
Quant aux destinations plus sensibles aux aléas climatiques, elles devront certainement réorienter leurs stratégies de commercialisation vers les mois de l’année plus frais. Il s’agit là également d’une opportunité afin de lisser et mieux répartir les flux touristiques de janvier à décembre.
Un changement de l’offre touristique à destination devra être opéré. Les activités se concentreront vers les fins de journées et soirées. Circuits touristiques, horaires d’ouverture de musées, bars, restaurants devront être modifiés.
La valeur de notre indicateur
Disposer de toutes les informations à propos des attentes et des sentiments des visiteurs une fois à destination aide les différentes entités touristiques à mieux planifier leur offre, à ajuster leur communication, leurs infrastructures et à définir leurs marchés prioritaires.
Chez Mabrian, nous avons développé une méthodologie et des indicateurs qui mesurent la perception des touristes à l’égard d’une destination. Ceux-ci sont transcris sur notre plateforme d’intelligence touristique mise à disposition de nos clients 24h sur 24h.
Il s’agit là d’un support non négligeable lors de l’élaboration de stratégies commerciales, marketing, promotionnelles, etc.
