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Turismo en América Latina: oportunidades y desafíos que reflejan la inteligencia de datos

América Latina es una de las regiones con mayor potencial como destino turístico, razón por la que las administraciones latinoamericanas, las empresas y la industria turística están invirtiendo ingentes esfuerzos en afinar la oferta turística, mejorando la conectividad, los servicios y productos turísticos, y la reputación de los destinos

Detrás de este gran objetivo, la industria está confiando en la inteligencia de datos como el pilar fundamental para la planificación, diseño y ejecución de políticas turísticas, un asunto que se debatió en profundidad durante Turismo 360 – Feria internacional de Destinos Turísticos Inteligentes, celebrada hace pocos días en Montevideo.

Las diversas aplicaciones de la inteligencia de datos para el turismo y su potencial en una región que, como América Latina, está en fase de expansión de su industria turística, dieron lugar a reflexiones sobre cuáles deberían ser las prioridades de la industria turística latinoamericana, si estamos frente a una región cohesionada y con una oferta consistente, y en qué medida cada país debe abordar retos distintos, aunque alineados con una visión común. Además, se plantearon preguntas sobre cómo priorizar los mercados emisores, cómo sacar partido de la conectividad actual, y qué aspectos relacionados con la gestión de destino requieren una atención especial en función de estos mercados de origen.

Con esta premisa, y poniendo los datos al servicio de este debate, Mabrian ha desarrollado una análisis dinámico que combina diversos indicadores respecto al mercado emisor español, lo que permitirá entender el impacto de la conectividad en las principales capitales latinoamericanas, y la percepción de destino respecto a la satisfacción global y de los productos turísticos, alojamientos hoteleros, la seguridad, el clima. Un punto de partida para diseñar políticas turísticas, de promoción, de posicionamiento de producto o de mejora de infraestructuras, entre otras aplicaciones.

El ranking se ha elaborado baremando los factores de percepción del mercado español con estos destinos y la facilidad de acceso aéreo desde España. Como criterio se ha dado un 60% de importancia a los factores de percepción y un 40% a la conectividad aérea

  • Los datos muestran que Bogotá, Lima y Buenos Aires son las capitales mejor conectadas en América Latina con España, un mercado especialmente exigente en materia de satisfacción con el producto turístico.  Es importante resaltar que la red de conectividad aérea ofrece muchas oportunidades para conectar destinos de la región, un aspecto que los viajeros españoles percibirán como un valor añadido, al tener la oportunidad de moverse con más facilidad por diversos destinos, en un mismo viaje.
  • España, uno de los principales destinos turísticos del mundo, dispone de una cultura turística muy refinada, lo que implica que los viajeros tienen altos estándares y expectativas, por lo que suelen ser un mercado especialmente exigente con la calidad de las experiencias turística y los alojamientos.  En este sentido, los mercados que salen mejor parados son Santiago de Chile, Buenos Aires y Montevideo, que cuentan con un mejor Índice de Satisfacción con los Productos Turísticos.
  • La oferta hotelera es la cuenta pendiente de todos los destinos analizados, salvo en el caso de Quito y Buenos Aires, que consiguen buenos índices de Satisfacción Hotelera por parte del viajero español. Este aspecto es muy relevante para atraer estancias más largas y mayor gasto turístico.
  • Igualmente, la seguridad es un aspecto muy relevante para la elección de destino por parte de los viajeros españoles, y uno de los principales retos que América Latina ha tenido y sigue teniendo que abordar en este mercado. Lima, Buenos Aires y Quito sobresalen en este aspecto.
  • La percepción climática es una gran ventaja para los destinos de América Latina cuando deben posicionar sus experiencias turísticas en el mercado español. Las grandes capitales de la región sobresalen en este sentido, lo que supone una extraordinaria oportunidad para posicionar estos destinos a lo largo del año.

Cabe destacar los esfuerzos de Montevideo, una capital de menores dimensiones que el resto de las analizadas, y con una industria turística de historia más reciente, que ha conseguido grandes avances en materia de conectividad, satisfacción turística, lo que le permite medirse con otras grandes metrópolis de América Latina, avanzando con mucha agilidad en su desarrollo, apostando por la tecnología, la innovación y la inteligencia de datos para conseguirlo.

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