El término Inteligencia Turística hace referencia a la incorporación del análisis de datos globales y actualizados al proceso de toma de decisiones en el sector turístico. En otras palabras, reducir la incertidumbre a través del uso de información obtenida del análisis de una multitud de fuentes de datos, en tiempo real.
La Inteligencia Turística es la aplicación operativa del conocido análisis de Big Data. Un término a menudo muy etéreo, que es difícil concretar en acciones y un retorno claro.
En la siguiente pirámide se ilustra el proceso entre los datos y la Inteligencia Turística.
Los datos por sí mismos carecen de valor si no somos capaces de estructurarlos, agregarlos y analizarlos de manera cruzada, para obtener información.
Una vez obtenida esta información, se enriquece y complementa con la conseguida a partir de otras fuentes de datos, generando así conocimiento. Pero no alcanzaremos el objetivo de la Inteligencia Turística hasta que activemos este conocimiento con decisiones concretas.
¿Qué datos turísticos analizamos?
Actualmente hay un inmenso océano de datos que pueden ser utilizados para identificar y predecir las tendencias turísticas. Éstos se complementarán con datos históricos y estadísticos que se vienen usando en el sector tradicionalmente.
En el caso concreto de Mabrian Technlogies, llevamos más de seis años trabajando por agregar fuentes de datos que nos aportan una visión global y representativa del turismo a nivel mundial. En concreto, explotamos las siguientes tipologías de datos turísticos:
- Datos de Conectividad Aérea: programaciones de vuelos, precios, búsquedas y reservas de vuelos.
- Datos de Comportamiento turístico en Redes Sociales: interacciones espontáneas en Redes que nos muestran tendencias de percepciones e intereses turísticos.
- Datos de Alojamiento: hoteles, alquiler vacacional, precios y comentarios.
- Datos de Gasto: gasto turístico a través de tarjetas de crédito y débito.
- Datos de Movilidad: conectividad de dispositivos móviles a las antenas de un destino para cuantificar visitantes y movilidad de los turistas.
La superposición de todas estas capas de datos nos ofrece un conocimiento sin precedentes a cerca de las dinámicas turísticas. Esto ofrece mucha luz a las decisiones de nuestros clientes, que se convierte en un retorno directo de la inversión.
¿Necesito un data scientist? ¿un analista de datos especializado?
No. Afortunadamente ya existen diversidad de empresas que pueden ayudar en todo este proceso o que ofrecen una solución llave en mano.
En Mabrian Technologies, hemos invertido mucho tiempo y recursos en desarrollar nuestra propia plataforma de consulta en cloud, un observatorio turístico que ofrece una experiencia de usuario simple, clara y sencilla, adaptada a las necesidades concretas del sector.
Nuestra misión es ofrecer información activable de una manera directa y clara para que los usuarios no necesiten tener una formación técnica avanzada.
¿Qué soluciones ofrece la Inteligencia Turística?
Como hemos comentado, a menudo los términos Inteligencia Turística o Big Data se quedan en un concepto poco concreto, del que no se acaba de entender la utilidad directa. Pues bien, aquí ofrecemos algunas soluciones a las que desde Mabrian Technologies estamos dando respuesta, para diferentes sectores y clientes, como destinos turísticos, hoteles, aerolíneas, agencias de Marketing Turístico, etc.
- Medir la reputación de un destino: Índice de Percepción de Seguridad y niveles de satisfacción turística
- Intereses turísticos y su evolución
- Predecir y analizar de la demanda turística a un destino
- Facilidad de acceso al destino: precios y plazas aéreas
- Volumen de visitantes, pernoctaciones y flujos de movimiento
- Turistas más valiosos en términos de gasto en destino
- Competitividad hotelera y de alquiler vacacional del destino
Éstas son sólo algunas ideas de aplicación directa, para ayudar a entender el potencial que ofrece contar con información precisa a la hora de tomar decisiones tanto estratégicas como operativas, de promoción, marketing, Revenue Management, gestión de destino, inversiones, etc.
¿Quieres saber más?
No dudes en contactarnos a través de www.mabrian.com/es para tener más detalles y una demostración de nuestra plataforma.
