El Big Data ha transformado por completo los cimientos de la industria turística. Sin embargo, es necesario preguntarse si realmente el concepto del Big Data tal y como lo conocemos se ha sobredimensionado en los últimos años. La respuesta sea, quizás, disponer de menos “datos” y de más respuestas.
Como todo en la vida, los datos tienen mucho más que ver con la cualidad y no con la cantidad. Y es por este motivo que en Mabrian creemos que el “Big Data” como lo entendemos está llegando a su final y apostamos en su lugar por respuestas informadas basadas en el análisis de datos en tiempo real.
Con el objetivo de respaldar a nuestros clientes y socios hemos reestructurado recientemente nuestro equipo de Customer Success – con quienes trabajan estrechamente para transformar las diferentes fuentes de información en respuestas informadas.
Para ello, ofrecemos asesoramiento personalizado para entender mejor las necesidades de cada cliente y proporcionarles la información e indicadores más adecuados para apoyarles en sus decisiones estratégicas.
El objetivo es claro: pasar de ofrecer información a dar respuestas informadas. Para lograrlo, es necesario un equilibrio entre herramientas de inteligencia turística potentes y un conocimiento profundo del sector turístico. Y es que el contexto actual, ha hecho evidente más que nunca que el sector necesita soluciones rápidas y eficientes.
Para liderar el equipo de Customer Success, Mabrian incorporó a finales de 2020 a Sonia Huerta, procedente de la consultora turística THR. Sonia trae consigo una experiencia de más de 10 años en la planificación estratégica, gestión y promoción de destinos turísticos. Desde la oficina de Barcelona dirigirá a un equipo de más de 20 personas a finales de 2021.
Carlos Cendra, director de marketing y ventas en Mabrian dice:
“Es cierto que se ha producido una burbuja en torno a los «macrodatos”, sobresaturando a los profesionales del turismo.
“Lo que el sector necesita ahora es información relevante en forma de conocimientos prácticos a partir del análisis de múltiples fuentes de datos. Por este motivo, hemos incorporado más conocimiento turístico en nuestro equipo, con el fin de comprender mejor los desafíos a los que se enfrentan nuestros clientes a diario.
“Sonia posee una dilatada experiencia en el mundo de la consultoría turística y estamos convencidos que es la candidata idónea para liderar nuestro equipo de Customer Success con el objetivo de ayudar a nuestros socios y clientes – mucho de los cuales son oficinas de promoción turística y oficinas de convenciones, así como cadenas hoteleras y aerolíneas – a convertir datos actualizados en información relevante.
Para conocer mejor nuestros servicios y la información que podemos ofrecerte, no dudes en contactarnos.
