El Índice de Percepción Climática

agosto 16, 2022
Destinos Inteligentes, Estudios de Tendencia, Europa

Mide el efecto de la climatología en un destino turístico sobre la satisfacción del visitante durante su estancia.

¿Buen tiempo o mal tiempo? Depende. El grado de satisfacción que nos ofrece la climatología cuando viajamos a un destino es relativo a las expectativas previas creadas. De ahí que sea tan importante contar con herramientas de Inteligencia Turística para entender cómo este factor externo afecta a la experiencia y a la satisfacción de los visitantes. Un destino no puede cambiar el clima que le afecta (de hecho, si lo estamos cambiando, es a peor), pero sí podemos cambiar todo lo que rodea a nuestra oferta turística y se ve afectado por este factor: comunicación, estacionalidad, infraestructuras, mercados target, etc. En Mabrian Technologies hemos desarrollado una metodología para poder medirlo.

¿Cómo se calcula este índice?

El índice se calcula utilizando técnicas avanzadas de Procesamiento del Lenguaje Natural, Inteligencia Artificial y Machine Learning, sobre millones de interacciones turísticas espontáneas captadas en Redes Sociales en tiempo real. Permite identificar aquellas menciones turísticas relativas a la climatología y su sentimiento asociado, para comprender cuándo la climatología en el destino está causando una variación en la satisfacción de los visitantes.

Este proceso se hace de manera totalmente anonimizada, si bien Mabrian tienen la capacidad de segmentar este análisis entre diferentes mercados de origen, e incluso regiones de origen, lo que permite comparar la diferente sensibilidad de cada mercado frente a una climatología dada en el destino.

Este índice no busca medir si hace buen o mal tiempo en el destino, ya que eso es relativo a las expectativas del visitante, si no medir si la realidad meteorológica del destino en un momento dado, cumple con las expectativas de los visitantes y en qué medida.

Un ejemplo de esto es que la percepción climática de los visitantes a Londres posiblemente se mantendrá alta pese a que llueva todos los días de su estancia, porque es algo de esperar y no les decepciona.

¿Qué valor tiene esta información?

En un verano, el de 2022 en el que hemos visto cómo las temperaturas batían récords con olas de calor afectando incluso al norte de Europa, este indicador cobra incluso más importancia.

¿Cambiarán las tendencias turísticas tradicionales a medio plazo por el calentamiento global? ¿Tendrán que recorrer menos distancia hacia el sur los grandes mercados emisores de turistas vacacionales como Reino Unido, Alemania y los Países Nórdicos?

¿Deberían los hoteleros empezar a pensar en destinos más templados para sus aperturas?

Resaltamos algunos puntos en los que este indicador nos puede ayudar a tomar mejores decisiones:

Analizar y comparar la percepción climática de un destino en tiempo real. En general y asociada a eventos concretos: olas de calor, lluvias intensas, nevadas, huracanes, etc.
Identificar mercados menos sensibles a la climatología.
Segmentar y adaptar la comunicación y los mensajes para cada uno de los mercados.
Medir el impacto de la percepción climática en el grado de satisfacción global de la visita.
Anticipar fluctuaciones de demanda asociadas a la variación de la climatología.

Éstas son sólo algunas ideas de aplicación directa, para ilustrar el potencial que ofrece contar con esta información a la hora de tomar decisiones tanto estratégicas como operativas, de promoción, marketing, gestión de destino, inversiones, etc.

¿Cómo se representa este índice?

Tanto este indicador, como muchos otros indicadores de percepción y evolución turística que calcula Mabrian, se presentan a través de la plataforma de Inteligencia Turística en cloud de Mabrian. Un entorno interactivo de consulta que permite un fácil acceso a la información de un destino en cualquier momento. Con un baremo de 0-100, el Índice de Percepción Climática nos mostrará la situación actualizada del periodo seleccionado, incluyendo una variación interanual del mismo.